¿Has recibido tu pedido y no es lo esperado?
NO TE PREOCUPES ¡! HAY SOLUCIÓN !!
Puedes gestionar la Devolución o el Cambio desde tu propia cuenta de cliente “Mi cuenta” o, si te resulta más cómodo, ponte en contacto con nosotros:
POR TELÉFONO: 601 655 358 de lunes a SABADO de 10:00 a 14:30 y de 17:00 a 21:00 H.
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POR EMAIL: pedidos@kauricannacbd.com
Tienes derecho a devolver o cambiar el pedido dentro de los 15 días naturales a la recepción. Es imprescindible que el producto a devolver se encuentre en perfecto estado, con sus etiquetas y en su caja original. En cuanto recibamos los artículos y los comprobemos, te devolvemos el importe por la misma vía por la que hiciste la compra.
Los Envíos, Cambios y Devoluciones a las Islas, Ceuta y Melilla se gestionan desde Correos. Ponte en contacto con nosotros.
¿CUANTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Si el producto que nos pides lo tenemos en stock, la entrega se podrá hacer en los siguientes tres días. Si el producto no está en stock, puede tardar hasta 15 días en que te lo enviemos. En este caso nos pondremos en contacto contigo para darte una solución, incluida la devolución inmediata del pago.
Puedes consultar disponibilidad y plazo de entrega, ya sea por teléfono o por correo electrónico.
¿CÓMO DEBO TRAMITAR LA DEVOLUCIÓN?
Entrando en “Mi Cuenta” y seleccionando el Pedido a devolver desde el apartado de Devoluciones. El plazo es de 15 días para hacer cambio o devolución.
CAMBIO (quiero cambiar el producto.)
Te enviamos un servicio de recogida con mensajero a tu casa para realizar el cambio. Tienes que tener preparado el paquete, el mensajero te dará el nuevo y recogerá el anterior. Este trámite tiene un coste de CONSULTAR, que tendrás que abonar al mensajero en el momento del cambio.
DEVOLUCIÓN
Puedes hacer la devolución de dos formas: enviando el paquete por Correos (pagando los gastos en la oficina). O te enviamos a un mensajero a tu casa que te hará la recogida, este tiene un coste de CONSULTAR.